Интервью с президентом Erickson Coaching International и основателем коучинга во многих странах мира Мэрилин Аткинсон.
(В конце текста – видео с интервью (на английском языке))
- Что означает управление в стиле коучинга в ХХI веке?
Коучинговый стиль управления сегодня является очень важной частью лидерства в крупных организациях. Это означает, во-первых, что люди взаимодействуют с непосредственным руководителем, обеспечивая тем самым целенаправленное и непрерывное выполнение рабочих процессов. Это достаточно важно, так как качество работы определяет, успешно ли работает компания. То, насколько хорошо работник действует на практике, зависит от его отношения со своим непосредственным руководителем и способности этого руководителя обеспечивать поддержку и вдохновение.
Во-вторых, это помощь, например, в разработке деталей сложного плана. Эта помощь может включать, например, переговоры время от времени. Это означает, что руководитель видит и понимает, где возникают трудности, где все получается отлично, и где руководитель может помочь создавать планы действия, выяснить, что необходимо для эффективного поведения в сложных ситуациях, а также помочь оценить и убедиться в том, что действительно ли план работает хорошо.
Такой стиль управления является важным в современной организации, потому что позволяет в сотрудниках поддерживать вдохновение; они продолжают активно работать в компании, им нравится приходить на эту работу, они видят плоды своей работы и продолжают развивать свои навыки и потенциал, в результате чего компания развивается. Если всего этого нету, в нынешней конкурентной среде сотрудников легко “перекупать” и они идут туда, где больше зарплата.
- Легко ли научить руководителям этот стиль управления?
Когда руководители понимают, как помочь своей команде создать плодотворный диалог и построить совместные планы, исчезает желание контролировать каждый шаг действий. Они учатся распознавать, кому из сотрудников необходимо обучение, кому необходим коучинг, которые из сотрудников принимают активное участие, и которые из них способны разработать общий план и успешно его развивавать.
Это реальное облегчение для руководителя. Он тогда становится таким, который сотрудничают с персоналом, осуществляет идеи с помощью сотрудников, и который работает таким образом, что работники получают реальную поддержку, которая им необходима.
- Как коучинговый стиль управления преодолевает сопротивление и ведет к интеграции и сплоченности?
Практика является такой, что люди пытаются избежать распостранения слишком много информации, поскольку она может быть использована против них. И они управляют своими “малыми крепостями” по своему усмотрению. Это означает, что огромное количество информации не доходит до организации. Единственный способ, как организация может работать хорошо, это создать поток информации между людьми, работающими над общими результатами.
В сущности, мы все хотим работать в организации, где люди не нуждаются в своих личных рабочих кабинетах; они могут идти от одного собрания на другое, они могут работать с компьютером, они могут присоединяться к одной или нескольким рабочим группам, они могут работать в одиночку, а иногда – в команде. Другими словами, желание работать в «4 стенах» становится прошлым.
- Как на решения направленный коучинг трансформирует то, как люди воспринимают свою работу и как они ее оценивают?
Я работала с тремя компаниями, которые хотели справиться с «преждевременно ушедшим в отставку» работниками. Это люди, которые делают свою работу, но делают ее с минимальными усилиями. Они не вовлекаются в развитие критически важных областей бизнеса предприятия, где важно сотрудничество более высокой степени и развитие новых навыков и интеграции стиль работы – это то, что позволяет компании успешно конкурировать.
Да, на решения направленный коучинг является лишь одним из способов, как мы можем работать с людьми, которые стали пассивными в своей работе. Обычно они очень быстро становятся недовольными и решают, что будут работать только из-за денег. Они не чувствуют себя частью компании, и это очень печально. Подумайте об этом! Мы проводим на работе около 60% нашей жизни. Если это время используется только для выполнения самого, самого необходимого, то это пустая трата жизни! Такая работа не представляет никакой радости.
Мы должны работать так, чтобы это приносило радость – 60% является очень брольшой частью нашей жизни. Так что, да, на решения направленный коучинг трансформирует то, как люди воспринимают свою работу и как они ее оценивают. У нас впереди время, которое покажет, как организации, которые используют на решения направленный коучинг, становятся свидетелями перемен. И я вам скажу – это замечательные перемены!
- Как коучинг лидерства может помочь преодолеть страх и работу в режиме выживания в этом периоде экономической нестабильности?
Люди не осознают, что они могут “раскачать себя” и быть творческими. Они сосредотачиваются на том, чтобы сберечь себя и свою должность – вместо того, чтобы сосредоточиться на саму работу. Для того, чтобы выполнить работу хорошо, важно выяснить, к чему мы стремимся.
Страх возникает из-за отсутствия лидерства. Умелый руководитель, который компетентен в коучинге направленным на решения, помогает команде расслабиться, выйти за рамки режима выживания и почувствовать уверенность. Хороший коуч знает много способов, как заставить людей чувствовать себя уверенно. Следовательно, сотрудники чувствуют себя оценены и поддержаны – они готовы изменить свое мышление, которое действительно помогает компании достичь результатов.
- Как предприятию ввести культуру коучинга – с кокого уровня управления нужно начинать?
Я была вовлечена в примерно пяти значимых эпизодах развития корпоративного коучинга, в которых крупные фирмы стремились ввести коучинговый стиль управления. В одной компании мы начали на уровне управления персонала, и это было очень эффективно. Отдел управления персоналом создал план и после обучения 60-дневной программы “Искусство и наука коучинга” (The Art and Science of Coaching) начали его осуществлять. Вся команда – высший уровень и отдельные руководители среднего уровня – начала использовать коучинг в работе со своими командами. И постепенно, внедряя и другие программы Erickson College, особенно командные программы, коучинговый стиль управления распостранился по всей компании.
А в одной другой большой корпорации (80.000 человек) мы начали внедрять коучинг начиная с уровня вице-президентов. Это также работало хорошо, только по-другому. Руководители высшего уровня компании в виде эффекта домино обучали нижестоящих сотрудников и подчиненных лидеров, используя различные инструменты и методы коучинга.
- Какие характеристики должен иметь эффективный лидер в ХХI веке?
Я кратко упомяну некоторые из них. Лидерство и коучинг идут рука об руку. Лидер должен поощрять целостность интегритет компании, и именно поэтому коучинг является настолько ценным и важным. Это означает, что они должны поддерживать видение компании, связя ее с ценностями компании, и презентировать и защищать ее на любом уровне предприятия. Они должны стать сердцем и душей компании, которая отражается в целях и задачах компании, делая их известными для своих сотрудников. Они должны уметь поддерживать в своих сотрудниках вдохновение в работе, которую они делают. Это номер один.
Номер два: лидер должен иметь стратегическое видение. Он должен быть постоянно в курсе финансового положения компании и быть способным сохранять целостность компании в соответствии с планами будущего. Лидер должен иметь стратегии внедрения и поддержки новых инициатив и знать, как определить, когда наступило время для поиска следующей стратегии Синего океана для нового развития. Иными словами, хороший лидер должен быть человеком возможностей. Действительно! Они не могут просто следовать тем же старым стратегиям, даже если они до сих пор работали отличо, потому что времена меняются гораздо быстрее. Таким образом, мы должны думать в категориях возможностей.
В-третьих, хороший руководитель знает, как правильно расставить приоритеты. Он должен быть в состоянии определить приоритеты для себя и своих сотрудников, стремящихся делать свою работу согласно приоритетам руководителя. И это не маловажно, потому что наши цели с каждым моментом становятся все обьемнее и быстрее. Сегодня мы получаем так много информации из разных источников, поэтому лидер должен уметь сосредоточиваться на возможностях, которые предоставляют позитивные изменения и рост для компании.
В-четвертых, лидер должен думать о людях. Он должен знать, как люди создают и укрепляют новые навыки, которые из этих навыков являются их талантами, в чем каждый человек уникален и способен на различные виды работ, как поощрять таланты и быть благодарными за их разнообразие.
Хороший руководитель 21-го века должен понимать различные культуры, потому что мы работаем в международной среде (кроме некоторых малых предприятий). Мы должны уметь общаться с людьми из разных стран и понять различия, как вдохновлять разных людей нашей команды, чтобы развивались наши продукты и услуги.
- Как на решения направленный коучинг помогает вскрыть потенциал лидера?
Действия лидера всегда должны быть в соответствии с его личным видением и ценностями. Если лидер группы помогает сотрудникам в осуществление плана или говорит с группой людей о том, какой следующий шаг делать в трудных ситуациях, он постоянно должен следовать цели входящей в видение и ценностям, которые ее поддерживают.
An interview with Dr Marilyn Atkinson from Erickson College on Vimeo.