Fix your eyes forward on what you can do, not back on what you cannot change.
/ Tom Clancy /
Перемены в компании не всегда и не всем ассоциируются с положительными эмоциями. Однако, есть способ этот стереотип изменить – подойти к переменам с позитивным видением. Почему позитивный подход? Разве кто-то использует негативный подход? Непосредственно – нет. Тем не менее, это привычно, что наша повседневная жизнь состоит из проблем, требующих решения.
Традиционная психология также в основном занимается выявлением и ликвидацией проблем. Чтобы решить проблему, надо сначала понять, что это за проблема. Этот принцип используется и в медицине: в первую очередь выяснить, что за болезнь у пациента, после чего наидти наиболее подходящий метод и средство лечения.
Такой способ мышления глубоко укоренилась в психологии человека, по этому так часто встречается и в бизнесе – сосредоточить внимание на поиск коренных причин проблем и их устранение.
Каковы альтернативы?
Фокусироваться на поиск желаемых результатов и решений, которые способствуют достижению этих результатов. Суть в взгляде, что полезнее сосредоточиться не на проблемы, недостатки и неудачи, а на преимущества, возможности и желаемые результаты.
Это не означает, что проблемы таким образом перестоют существовать. Они существуют, и люди, естественно, хотят избавиться от них. Но концентрирование на возможности, преимущества, и на то, что люди хотят достичь, может обеспечить более быстрое развитие на предприятие и создать позитивные изменения в корпоративной культуре.
Кто-то из вас возможно возразит, что это две стороны одной монеты. Не совсем. Если вы хотите убедиться об отличие в этих двух подходов, просто спросите у одного из сотрудников, что он или она в конкретной ситуации делает неправильно или плохо. Фиксируйте ответы. Через некоторое время, попросите того же сотрудника, что он или она делает правильно или хорошо (даже если находится в трудной ситуации). Вы получите полностью различные ответы.
Сила заключается в вопросе: каторый из этих ответов лучше всего описывает ресурсы и мотивацию, необходимую для достижения желаемого результата?
Позитивная психология
Во многих организациях сильные стороны и таланты сотрудников воспринимаются как самоочевидные, и фокус главным образом ставится на устранение недостатков. По этому сотрудников отправляют на обучение, чтобы “исправить ошибки”. Но это не «развитие» сотрудников, это «устранение недостатков».
Как признаёт гуру менеджмента Питер Дракер (Peter Drucker), многие люди не знают, каковы их сильные стороны и таланты. Когда задаеться этот вопрос, они не знают, что ответить, потому что сознательно незадумывалис об этом и никто их не призывал на это.
Метод позитивного подхода характеризует сознательное стремление к лучшему в людях, организациях и окружающей среде. В мире сегодня много сторонников этого метода. Метод основан на умение задавать вопросы, направленные на повышение осознавания потенциала организации и поиск возможностей способствующих развитию бизнеса. Очень эффективным решением в данной ситуации является коучинг, методы которого каждый руководитель может освоить довольно быстро и успешно применять в повседневной работе.
Концентрирование на результаты
Этот метод имеет три основных принципов:
- не исправляй то, что не работает;
- найди то, что работает, и укрепи это;
- прекрати делать то, что не работает, и делай что-нибудь другое.
Чем больше на предприятие обсуждаются проблемы, тем больше склонность «погрузиться» в них глубже, и пр этому больше времени тратится на поиск способов их устронения. В отличие от этого, чем больше обсуждаются желаемые результаты, тем больше времени посвящяется поиску решений для достижения этих результатов.
Проблемы по существу относятся к прошлому, а решения и результаты ориентированы на будущее. Хорошей новостью является то, что мы можем выбрать, чему мы выделяем больше времени.