The road to success is always under construction. / Lily Tomlin /
Жизненный цикл компании и взаимосвязь этапов развития изучали мнгоие ученые. Популярный американский экономист Ицхак Aдизес (Ichak Adizes) разработал теорию о корпоративных жизненных циклах. В осное теории – стадии развития любого живого организма: рождение, рост, старение и умирание.
В теории все выглядит упрощенным и понятным, но на самом деле в каждой из фаз развития приходится преодолевать самые разные вызовы. Хотя жизненный цикл состоит из нескольких этапов развития, мы предлагаем взглянуть на компанию и ее вызовы через призму Z-моделя.
Условный автор модели – эксперт управления процессов Андрис Балодис, который обобщил разные взгляды и включил их в одной модели. Она основана на различных теорий, в том числе теории И. Адизеса о жизненном цикле организаций. Почему Андрис назвал ее Z-моделью – вы узнаете, ознакомившись с моделью.
Существенными вызовами для каждой организации является производственность в двух категориях времени – в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Графически это можно представить следующим образом:
‘Задание’ в 1 квадранте может показаться очевидным, так как все пытаются создать продукт, который понравитлся бы потребителям. Но ключевым критерием в этом квадранте является создание такого продукта, которое нравится клиенту и заставляет его вернуться снова и снова. Это крайне важно для большинство компаний, чтлбы они могли существовать.
Задача 2 квадранта – создать систему – не означает создать себе дополнительную нагрузку, совершая сложные анализы действий и процессов и создавая их описаний. Напротив – создать систему означает отказаться от “лишних” действий, которые не дают добавленную стоимость, позволяют сэкономить время, помогают избежать ошибок и дефектов в производстве или комуникации и сделать повседневную работу проще, легче и понятнее – с целью увеличения оборота и прибыли.
3 квадрант. Даже если ваш продукт является уникальным и незаменимым, это только пока конкуренты не придумали решения получшие. Таким образом третий квадрант намечает создавание новых, инновационных продуктов или услуг – потенциальных генераторов доходов в будущем.
4 квадрант. Компании существуют в среде, которая постоянно меняется. Ни одна система, какой бы идеальной она не была, не может существовать вечно. Те, кто способны наиболее быстро приспособиться к переменам, все еще способны поддерживать и высокую эффективность работы. Джек Уэлч (бывший руководитель General Electric), в свое время сказал: “Если перемены внутри компании происходят медленнее, чем во внешней среде, ее дни сочтены.”
Расшифровка названия Z-модели видна на этом изображение:
Основные принципы, которые отнесенные к этой модели:
- Переход с одного квадранта на следующий возможен только последовательно (как показано на изображение)
- Полноценное и успешное существование и развитие организации не может обойтись без одного из этих четырех квадрантов.
- Организация одновременно может быть только в одном квадранте – не стоит создавать систему, пока не создан продукт, ради которого клиенты приходят снова и снова; индикатором необходимости перехода на второй квадрант является постоянно растущее число клиентов, которые возвращаются, в результате чего у вас появляется мотивация и спосоюгость с минимальным потреблением ресурсов качественно удовлетворять спрос.
Почему неможно перепрыгнуть сразу с первого на третий квадрант? Третий квадрант по сути выполняет функцию исследования и развития – R&D (Research and Development), для исполнения которой необходимы довольно большие средсива. Эти средства нужно заработать, и, действовая только в первом квадранте, это не возможно совершить (в долгосрочие). Более того, инновация способна стать источником долгосрочного успеха в среде, в которой внедрены и налажены эффективные процессы и системы.
Что происходит, если компания игнорирует третий квадрант – инновации? В конкурентной среде место пустым долго не остается. Рано или поздно другая компания появляется на рынке с новым, инновационным продуктом или услугой.
Вопросы, которые стоит задать себе как руководителю:
- Которому квадранту в монй организацие уделяется наибольшее внимание?
- Которому квадранту в монй организацие должно быть уделено наибольшее внимание?
- Каковы основные вызовы, действуя в каждом квадранте?
Следует добавить, что эти квадранты могут быть отнесены как к организации в целом, так и к отдельным подразделеям и к группам продуктов / услуг или направлениям бизнеса.
Высшая ступень развития
Согласно теории И. Адизес “новая” организация является эластичной и способной относительно легко переменяться, но ее поведение непредсказуемо в связи с отсутствием контроля. В “старой” организации поведение находится под контролем, но она уже не настолько эластичная и способна меняться и адаптироваться. Если организация способна быть как эластичной, так и контролируемой, она уже не вписывается ни в одной из этих групп. Другими словами, организация находится на превосходящей или более высокой ступени развития.
В отличие от живых организмов, цикл развития которых (рождение, рост, старение и умирание) неизбежен, компании, используя различные методы, решения и действия, способны достичь эту превосходящую или более высокую ступень и удержаться на ней.
И. Адизес утверждает, что самые большие испытания организациям доставляет именно переход от одной стадии развития к другой, так как организации либо научаются самостоятельно преодолевать свои проблемы и двигаться вперед, либо “заболевают” нетипичной болезнью, которая препятствует дальнейшему развитию и которая не может быть решена без внешнего профессионального вмешательства.
Согласно нашему опыту, многие предприниматели подтверждают, что в рамках Z-модели в их бизнесе самым актуальным является именно второй и третий квадрант. Исторически, с момента обретения независимости в нашей стране происходят стабилизационные процессы – передвиженте акцентов от краткосрочной прибыли к создаванию долгосрочного успеха. Добиться успехов удается многим, но не у всех удается их сохранить продолжительно.
Выдающиеся компании не верят в совершенство, а в постоянное развитие и перемены.
/ Том Питерс /
Именно поэтому многие предприниматели убеждены, что сейчас самое время для создания и построения бизнес-процессов и систем, которые могли бы обеспечить условия и среду для инноваций и почву для продолжительного успеха. Пора поставить дому прочный фундамент, чтобы жить в нем долго и счастливо.
Удачи!